7月4日-8日，為期5天的2022年上半年教師資格認定工作結束。昌黎縣教育和體育局以創(chuàng )建服務(wù)型機關(guān)為抓手，精心籌劃，采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”一體化貼心服務(wù)，共計完成幼兒園、小學(xué)、初中、高中和中職教師684人的教師資格認定工作。

　　1.組建機構,精心部署重安排。為做好全縣中小學(xué)教師資格認定工作，縣教體局高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，布置工作內容并成立專(zhuān)項工作小組，提前一個(gè)月通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公示、熱線(xiàn)電話(huà)、審核現場(chǎng)張貼公告等方式多方位、多渠道面向申報人做好宣傳。詳細列出認證辦理時(shí)間、辦理地址、聯(lián)系電話(huà)及相關(guān)注意事項，為申辦人預留出足夠的準備時(shí)間，確保做到“來(lái)到即辦，一次辦好”。

　　2.優(yōu)化窗口，提升效能促服務(wù)。積極與昌黎縣人民醫院、昌黎縣中醫院、普通話(huà)測試單位、河北科技師范學(xué)院等相關(guān)單位反復溝通協(xié)調，全面優(yōu)化認定流程。開(kāi)展網(wǎng)上預約服務(wù)縮短辦理時(shí)間，并設立認定工作專(zhuān)區，將教師認定工作場(chǎng)所最大化。認定現場(chǎng)，工作人員在醒目位置張貼了認定流程和注意事項公告。設置咨詢(xún)引導、幫辦服務(wù)、預審指導、資格認定等5個(gè)服務(wù)臺，讓考生自主菜單式完成認定。認定過(guò)程中，提高工作透明度，并設立舉報電話(huà)，實(shí)行責任追究制，保證認定工作公正、公平、公開(kāi)。工作人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，初步實(shí)現了“讓信息多跑路，讓群眾最多跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3. 主動(dòng)服務(wù)，查漏補缺曖民心。組建“教師資格認定微信工作群”9個(gè)，讓684名考生第一時(shí)間找到了組織，群內及時(shí)推送相關(guān)政策信息，為考生提供24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，共計答疑解惑100余次，用5個(gè)“不眠夜”換來(lái)了考生的“少跑腿”。7月8日下午認定結束，為確保工作萬(wàn)無(wú)一失，工作人員對每位考生提交的認定材料重新整理，將網(wǎng)上認定信息與紙制申報材料再次對比審核。對排查出的9個(gè)問(wèn)題卷宗及時(shí)與本人溝通并加以完善，對未能參加現場(chǎng)認定的26人逐一進(jìn)行電話(huà)溝通，查明原因，為其提供盡可能的便利。避免他們因疏忽大意而錯失認證良機，用貼心的服務(wù)換來(lái)了群眾的滿(mǎn)意。

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